La gestión emocional de tu negocio como redactor médico autónomo
Hasta ahora hemos visto los conocimientos, las habilidades y las competencias necesarios para ejercer como redactor médico autónomo. Sin embargo, existe una competencia fundamental para el éxito de tu negocio que va más allá de tus capacidades intelectuales y de tu experiencia en redacción: la gestión emocional.
Las emociones asociadas con la gestión de un negocio son muchísimas. Supongo que os suena la incertidumbre asociada a tener que conseguir siempre nuevos proyectos y lograr los ingresos que os habéis propuesto, la frustración por la carga laboral inesperada de un proyecto o por los cambios de última hora, el miedo a negociar un presupuesto o a regularizar una factura, o a resolver adecuadamente posibles malentendidos con clientes, entre muchísimas otras. Aprender a gestionar estas emociones es una competencia empresarial fundamental.
Empecemos por definir qué es una competencia y qué necesitamos para desarrollarla.
Estos términos, tan utilizados hoy en día en el mundo empresarial, a veces resultan difíciles de diferenciar y, con frecuencia, se emplean indistintamente. Te los explico brevemente con algunos ejemplos relativos a la redacción médica:
| Definición | Qué representa | Ejemplo | |
| Capacidad | Potencial, aptitud o destreza (innata o adquirida) para realizar algo. | Lo que alguien podría llegar a aprender o hacer | Capacidad de análisis, de síntesis o de aprendizaje. |
| Habilidad | Destreza adquirida mediante práctica y experiencia. | El potencial para hacer | Buscar bibliografía en PubMed, redactar textos científicos, adaptar un texto a distintos públicos. |
| Competencia | Integración de capacidades, habilidades, conocimientos y actitudes para desempeñar una tarea de forma eficaz. | Lo que se es capaz de hacer buscando un desempeño óptimo | Elaborar un manuscrito científico, en que tendrás que aplicar todo lo anterior. |
Fuente de la información: https://www.endalia.com/news/diferencias-competencias-capacidades-habilidades/
En otras palabras: la competencia hace a la persona competente. Pero no se trata solo de combinar capacidades y habilidades. Como ves en la tabla, hay que añadir a este mix la actitud (por ejemplo, darle la importancia que tiene la gestión emocional en tu negocio y abrirte a ello) y el conocimiento, ya no solo de técnicas de gestión emocional, sino también de conocimiento de ti mismo: la base más importante.
Sin la integración de todo esto, no hay competencia.
¿Qué es la competencia emocional?
Como acabamos de ver, la competencia emocional sería el conjunto de capacidades, habilidades, conocimientos y actitudes «necesarias para tomar conciencia, comprender, expresar y regular de forma apropiada los fenómenos emocionales»1
Dicho de otra forma por el gurú de la inteligencia emocional, Daniel Goleman, cuando habla de la inteligencia emocional en contraposición a la inteligencia tradicional (la medida mediante el cociente intelectual): La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones… y las de los demás2. No es que ambas sean opuestas: son complementarias.
Las competencias emocionales del redactor médico autónomo
Me parece especialmente interesante cómo Daniel Goleman estructura los componentes de la inteligencia emocional aplicados al trabajo en su libro Working with Emotional Intelligence (1999). En línea con cómo definía la inteligencia emocional, la primera división que hace es entre competencias personales (la gestión de tus propias emociones) y sociales (la gestión de las emociones de los demás).
Te invito a que hagas tu propio ejercicio de autoevaluación para cada una de ellas.
Competencias personales
1. La autoconciencia o autoconocimiento profesional
Se refiere a la capacidad de reconocer las fortalezas, limitaciones, motivaciones y reacciones emocionales en el ejercicio profesional.
- Conciencia emocional: Reconocer las emociones propias y sus efectos.
- Autoevaluación emocional: Saber las fortalezas y limitaciones propias.
- Autoconfianza: Reconocer tu valor.
Ejercicio: Reflexiona estas preguntas
- ¿Eres capaz de detectar cuándo un proyecto te genera ansiedad por falta de experiencia en un área terapéutica o en el tipo de proyecto?
- ¿Alguna vez has tenido síndrome del impostor?
- ¿Eres consciente de tus propios límites de carga de trabajo? ¿Reconoces las señales de agotamiento antes de llegar al burnout?
- ¿Has pensado alguna vez que le das demasiadas vueltas a un trabajo por miedo a que no sea perfecto?
2. La autorregulación
Aquí se aborda la capacidad de gestionar las emociones y de mantener un comportamiento profesional ante situaciones difíciles.
- Autocontrol: Mantener el control en situaciones críticas.
- Confiabilidad: Cumplir los principios de honestidad e integridad.
- Adaptabilidad: Flexibilidad para asumir el cambio.
- Innovación: Sentirse cómodos con las nuevas ideas y enfoques
Ejercicio: ¿Cómo te sienta y cómo reaccionas a lo siguiente?
- Las revisiones interminables que exceden la carga de trabajo estimada.
- Los cambios de última hora en un proyecto cerrado.
- Los plazos demasiado ajustados o la presión económica.
- Una solicitud del cliente que no tiene en cuenta alguno de los aspectos éticos de la redacción médica.
- Los comentarios críticos a tu trabajo.
- Que te sustituyan por la IA.
3. La motivación
Se refiere a la capacidad de mantener el compromiso sin depender de la supervisión externa. Es, probablemente, una de las competencias más importantes para un autónomo.
- Orientación al logro: Esforzarse por alcanzar nuestro estándar de excelencia.
- Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organización.
- Iniciativa: Capacidad para actuar con premura y anticipación.
- Optimismo: Persistencia en la búsqueda de nuestros objetivos pese a las dificultades y obstáculos.
Ejercicio: Reflexiona estas preguntas
- ¿Mantienes una rutina de trabajo?
- ¿Te esfuerzas por crecer en tu profesión y mantenerte al día?
- ¿Te dedicas a otros aspectos de tu negocio cuando la carga de trabajo baja?
- ¿Te dedicas de la misma forma y das lo mejor de ti incluso en proyectos poco estimulantes?
- ¿Dirías que disfrutas de lo que haces?
Competencias sociales
4. La empatía
Ser empático no consiste en ser amable, sino en comprender las necesidades de los demás. Facilita las relaciones de confianza y favorece la fidelización de clientes. Incluye aspectos como los siguientes:
- Comprender a los demás: Capacidad de comprender los sentimientos y puntos de vista de los demás, prestando el interés necesario.
- Orientación al servicio: Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
Fuera del ámbito del profesional autónomo, en empresas también se incluiría
- Ayudar a desarrollar a los demás
- Valorar e integrar la diversidad de las personas
- Entender las tendencias de poder y emocionales en el equipo
Ejercicio: Reflexiona estas preguntas
- ¿Entiendes las necesidades de comunicación de tu cliente cuando te propone un proyecto?
- ¿Entiendes la presión a la que posiblemente se enfrenta?
- ¿Eres capaz de anticiparte a problemas que pueden surgir en una reunión?
- ¿Conoces las revisiones que debe pasar tu entregable?
- ¿Eres capaz de adaptar el lenguaje a tu interlocutor?
5. Las habilidades sociales
Se trata de habilidades que permiten construir relaciones profesionales productivas y duraderas. Incluye algunas como:
- La comunicación: Escuchar abiertamente y expresarse de forma efectiva.
- La gestión del conflicto: Aceptar el conflicto y saber resolverlo.
- Saber construir lazos: Ser capaces de generar relaciones de confianza con otras personas o grupos.
- El trabajo en equipo: Importante porque, aunque trabajes por tu cuenta, formas parte de un proyecto en el que participan diversas personas
Ejercicio: Reflexiona estas preguntas
- ¿Dirías que el cliente se siente cómodo hablando contigo? ¿Tenéis una conversación fluida?
- ¿Crees que confía en ti para sus proyectos?
- Si habéis tenido algún malentendido, ¿has sabido asumir tu parte de responsabilidad en lo ocurrido? ¿Habéis podido hablarlo abiertamente?
- ¿Eres capaz de negociar plazos y honorarios sin generar confrontación?
Y para terminar…
Cierro este artículo sobre competencia emocional en el trabajo con una última habilidad social que iréis desarrollando con el tiempo: el liderazgo o la capacidad de inspirar y guiar a otros en aquello que os gusta.
Quién sabe, quizás en unos años terminéis dando clases de redacción médica, gestionando equipos de redacción o mentorizando a redactores médicos autónomos.
Por ahora, continuaré esta serie con estrategias de gestión emocional. Quizás la más conocida es el mindfulness, pero cada uno tiene su propia receta: la mía es la práctica de yoga en su sentido más amplio y, seguramente, menos conocido. Lo veremos en el próximo artículo.
Referencias
- Bisquerra F. Un modelo de competencias emocionales. Disponible en: https://www.rafaelbisquerra.com/un-modelo-de-competencias-emocionales/ [último acceso 15 junio 2026]
- Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Barcelona: Kairós.
- Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. New York, NY: Bantam Books.
Fuente icono: Emociones iconos creados por juicy_fish – Flaticon
Fuente imágenes: Elaboración propia
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